Kidsconceptstore

Verzenden & retourneren

Verzenden

Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 16.00 uur worden als regel dezelfde dag verzonden. Uitzonderingen hierop zijn:

  • petjes van Kabana Kids. De levertijd van deze petjes is ongeveer 3 werkdagen.

In een enkele situatie kan het voorkomen dat een artikel niet meer leverbaar is. In dat geval proberen we het te bestellen bij onze leverancier en zal de levertijd een aantal dagen langer zijn. In die situatie ontvang je hierover een bericht. Mocht een artikel ook bij de leverancier uitverkocht zijn en de levertermijn onacceptabel lang wordt, dan zullen we de bestelling annuleren. Je ontvang dan binnen vijf werkdagen je betaling retour.

 

Retourneren

Wanneer je artikelen aan ons terug wilt sturen, dan is dit natuurlijk mogelijk. Dit kan binnen 14 dagen na factuurdatum. Uitzondering hierop zijn de custom made artikelen, deze kun je niet retour zenden omdat ze speciaal voor jou gemaakt zijn.

Voorwaarden voor retour zenden zijn:

  • kleding is ongedragen (m.u.v. het passen natuurlijk) . Bij het passen van badkleding en lingerie vinden ook wij het vanzelfsprekend  dat je de gebruikelijke hygiëne maatregelen neemt;
  • kaartjes e.d. zijn niet verwijderd;
  • andere producten nog in hun originele verpakking zitten en ongebruikt zijn, m.u.v. het testen van de werkzaamheid van het product.

De procedure voor het retour zenden is als volgt.

  • Artikelen die je retour wilt zenden verpak je in de originele verpakking.
  • Je meldt je retour aan via je account op metmuisjes.nl. Wanneer je geen account hebt aangemaakt vul dan bijgevoegd retourformulier in en mail dit naar [email protected]

    procedure aanmelden retour
    - log in op je account
    - klik naast de order waarvan je artikelen wenst te retourneren op bewerken.
    - Vul in welke artikelen je terug wilt sturen en klik op verstuur.
  • Zodra we je retourmelding hebben ontvangen, mail we je een verzendetiket.
    Hiermee kun je de artikelen zonder verzendkosten retour zenden via Postnl.
  • Verpak de artikelen in een passende doos of zak.
  • Je mag de bestelde artikelen ook terugbrengen in onze winkel.

 

Terug storting aankoopbedrag 
Zodra wij het pakket van je terugontvangen hebben storten wij binnen 5 werkdagen na ontvangst het aankoopbedrag op je rekening terug.

Artikelen die zijn gebruikt, gedragen, beschadigd of te laat zijn retour ontvangen
Wanneer bij terugzending blijkt dat:

  • kleding gedragen is of dat artikelen zijn gebruikt, anders dan de werkzaamheid te testen,
  • de product/prijskaartjes niet meer aan de kleding gehecht zijn;
  • de originele productverpakking niet meer aanwezig is.
  • artikelen beschadigd zijn, als gevolg van onjuiste verpakking;
  • artikelen later dan 14 dagen na factuurdatum retour ontvangen zijn

zullen wij het aankoopbedrag niet terugstorten. In een dergelijk situatie ontvang je hierover een mail van ons.  De goederen kunnen dan, binnen 30 dagen opgehaald worden in onze winkel in Elst of naar je teruggezonden worden zodra de verzendkosten hiervoor aan ons zijn overgemaakt.

 

Defecte of onvolledige/verkeerde leveringen


Indien er onverhoopt iets niet klopt met je bestelling, verzoeken wij je dit zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 5 werkdagen na factuurdatum, aan ons te melden. We zullen dan in overleg met je tot een passende oplossing komen.